Política de Privacidade
Atualizada em 13/10/2026. Vale para o site https://melhoresprofissionais.com.br.
Este texto explica, em português simples, quais dados a Melhores Profissionais trata, para quê, com quem divide e como você pede para apagar. Segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
A Melhores Profissionais é uma vitrine que divulga profissionais de obra e de serviços e leva pedidos de quem procura um profissional até quem atende. O responsável pelo tratamento dos dados é a equipe da Melhores Profissionais. O canal para falar sobre os seus dados é o WhatsApp (21) 9 8156-5995, que responde em até 4 horas úteis.
2. O que o site NÃO faz
• Não usa cookies de propaganda nem de medição.
• Não tem Google Analytics, Pixel nem outro rastreador.
• Não pede senha, cartão, CPF nem foto de documento em nenhum lugar.
• Não carrega fonte, script ou imagem de outros sites: tudo vem do próprio endereço.
3. Quais dados tratamos
• **Navegação:** como em qualquer site, a empresa que guarda o site na internet (provedor de hospedagem contratado) registra o endereço de rede (IP), o horário e a página acessada, por segurança e para o site funcionar. A Melhores Profissionais não usa esse registro para identificar você.
• **O pedido de profissional:** guardamos serviço, tipo de local, tamanho quando for pertinente, quando precisa, detalhes, até 3 fotos opcionais, CEP, cidade, UF, bairro, nome, WhatsApp, consentimento e a lista de até 5 profissionais escolhidos para atender. O pedido entra numa fila privada para que a equipe e, na fase seguinte, o agente autorizado de WhatsApp avisem os profissionais da região.
• **Consulta de CEP:** quando você informa o CEP, o navegador consulta o serviço público e gratuito ViaCEP para preencher cidade e bairro. A consulta não leva nome, WhatsApp, detalhes nem fotos.
• **O pedido para aparecer na vitrine:** quando um profissional escreve para entrar, recebemos o nome, o ofício, a cidade, o número de WhatsApp e o que ele mandar sobre o trabalho (fotos, por exemplo).
• **O atendente digital:** a conversa fica guardada só no seu navegador, por até 12 horas, para você não perder o fio ao trocar de página. Ela só chega até nós se você tocar em "Continuar no WhatsApp" e enviar.
4. Para que usamos e em que base legal
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|---|
| Pedido de profissional (serviço, local, tamanho, quando, detalhes, fotos, CEP, cidade, bairro, nome, WhatsApp e consentimento) | Encontrar até 5 profissionais da região, permitir contato sobre esse pedido e acompanhar o atendimento | I: consentimento; V: procedimentos preliminares de um contrato, a pedido seu |
| Dados do profissional que pede para entrar (nome, ofício, cidade, WhatsApp, fotos de obras) | Montar e manter o perfil na vitrine | I: consentimento dele, dado ao pedir para entrar |
| Registro de acesso do site | Segurança e funcionamento | IX: legítimo interesse, e Marco Civil da Internet, art. 15 |
5. Com quem dividimos
• **Até 5 profissionais escolhidos para o pedido:** recebem os dados necessários para avaliar o serviço e o seu WhatsApp para responder. A seleção prioriza quem atende o bairro, depois a cidade e, por fim, quem está mais perto.
• **O WhatsApp:** o envio da mensagem acontece dentro do WhatsApp, que tem a política própria dele.
• **A empresa de hospedagem:** guarda o site e o registro de acesso citado acima.
• **Não vendemos nem alugamos os seus dados** e não mandamos propaganda para o seu número.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos o pedido, as fotos e o histórico de status por até 90 dias para encaminhar, acompanhar e resolver dúvidas sobre esse atendimento. Depois desse prazo, o pedido deve ser apagado da fila privada. O perfil do profissional fica enquanto ele estiver na vitrine. Você pode pedir para apagar antes disso.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir confirmação de que tratamos dados seus, acesso, correção, apagamento, portabilidade e informação sobre com quem dividimos. Para pedir, escreva para o WhatsApp (21) 9 8156-5995. Respondemos de imediato ou em até 15 dias (art. 19). Se não ficar satisfeito, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O site é para adultos que contratam ou oferecem serviço. Se perceber dado de criança ou adolescente que mandou pedido sem responsável, avise e apagamos.
9. Segurança
O site abre por conexão segura (HTTPS). Como não guardamos senha nem cartão, não há esse tipo de dado para vazar daqui. Se acontecer um incidente com risco para você, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.
10. Mudanças neste texto
Quando mudarmos, trocamos a data do alto da página. Se um dia o site passar a usar rastreador, avisamos antes, com opção de recusar, e atualizamos também a Política de Cookies.